Onderzoek wijst uit dat de belangrijkste doelstellingen voor uitbesteding zijn:
• Versterking van de kerncompetenties
• Snellere time to market van IT-oplossingen
• Verbetering van de kwaliteit van IT-dienstverlening
• Flexibiliteit van IT-dienstverlening
• Verbetering van het prijsniveau van IT-dienstverlening